مقایسه عملکرد کارکنان آموزش دیده و آموزش ندیده شهربان در شهرداری تهران و ارائه راهکارهای مناسب

چکیده به منظور مقایسه عملکرد کارکنان آموزش دیده و آموزش ندیده شهربان در شهرداری تهران پژوهشی به روش توصیفی انجام شد . جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت شهربان و حریم بان شهرداری تهران هستند که حدود 600 نفر و دارای مدرک تحصیلی دیپلم یا بالاترند . از کل جامعه آماری 157 نفر به سوالات پاسخ دادند که شامل 85 نفر از کارکنان آموزش دیده و 72 نفر کارکنان آموزش ندیده می باشند . البته جهت به دست آوردن اطلاعات بیشتر از سرپرستان کارکنان نیز راجع به عملکرد آنان (کارکنان ) پرسش به عمل آمد که به 63 پرسش نامه مربوط به کارکنان آموزش دیده و 44 پرسش نامه مربوط به کارکنان آموزش ندیده پاسخ دادند . به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه های : ویژگیهای جمعیت شناختی (سن ، تحصیلات ،...) ، پرسشنامه مرتبط با کارکنان آموزش دیده و آموزش ندیده و پرسشنامه های مربوط به سرپرستان که راجع به کارکنان آموزش دیده و ندیده نظر داده بودند ، استفاده گردید . سپس برای تجزیه و تحلیل داده ها نرم افزار spss ( آمار توصیفی و استنباطی و آزمون t و u من ویتنی ) مورد استفاده قرار گرفت . متغیرهای مورد مطالعه در رابطه با عملکرد شغلی شامل : دانش کاری ، کیفیت کاری ، ارتباط کاری ، ارتباطات اخلاقی ، سیاست ها و مقررات سازمانی ، سوابق حضور کاری و سرعت کاری می باشند. نتایج آزمون نشان می دهد که از نظر کارکنان بین این آموزشها و سه مولفه عملکرد شغلی ( دانش کاری ،کیفیت کاری و سرعت کاری ) رابطه وجود ندارد . اما از دیدگاه سرپرستان بین این آموزشها وتمام مولفه های عملکرد شغلی رابطه وجود دارد و دوره آموزشی عملکرد شغلی کارکنان را بهبود بخشیده است .